这则广告大多数中国消费者应该没看到，麦当劳在英国发放了一则名为”Dad“的电视广告，想玩起沉重的情感营销，却”闯了祸“，不到一周的时间，这则广告遭到了众多英国民众的指责。在经过了一段时间的挣扎和犹豫之后，麦当劳的发言人不得不对外宣布，在英国全面下线这则广告”Dad“。发言人强调说：“冒犯单亲家庭并非广告本意，这绝对不是麦当劳的初衷。我们想强调麦当劳在客户的日常生活中扮演的角色，无论是不是在困难时期。”像任何危机公关反应迅速的大牌一样，麦当劳很快以诚恳的态度对这支广告引发的不安表示歉意，并且决定最快在两天之内将这支广告全面撤下。

这则麦当劳广告故事是围绕一个失去了父亲的小男孩展开的。一段视频讲的是小男孩看到爸爸的遗物之后，开始好奇，询问妈妈自己的爸爸是个什么样的人。妈妈没有当场回答他，而是跟小男孩一边走一边聊。

小男孩在聊天中发现自己竟然跟父亲一点都不像。比如妈妈说父亲的鞋一直很干净，很吸引女孩子喜欢，而自己的鞋却很脏，也得不到漂亮女孩子的青睐等等。小男孩隐隐失落。直到两人来到麦当劳点好餐之后，母亲说到：“你点的餐倒是跟你爸爸一样。”

英国网友却对这个故事表达了很大的不满。

莎拉·福克斯的丈夫两年前去世了。来自伦敦的37岁的儿子说，看到广告的七岁的儿子刚刚开始了解他的损失。她说：“广告让他感到困惑，真的让他感到不安，他问我为什么电视上的男孩不是很伤心，又怎么能再次感到快乐？“

来自东苏塞克斯郡布莱顿的44岁的塔尼亚·里奇曼（Tania Richman）说，她父亲去年去世的十几岁的孩子也被广告“不安和冒犯”了。她说：“我以后不知道怎么处理。”

来自伦敦的42岁的Leah Miller对广告后缺乏支持意见表示担忧。“孩子在看完之后应该考虑什么？一顿简单的饭菜可以解决他们的情绪痛苦吗？

有相当一部分家长觉得这则广告是在暴力式地攻击单亲孩子，控诉这则广告想通过刺激这群单亲孩子的痛处为品牌带来注意力。

当然，有反对就有支持。也有相当一部分人觉得反应过度了。

 

无独有偶的，不仅仅是这则广告，同样的还有百事的游行广告、彩虹糖的母亲节脐带广告，都引发了不小的争议，致使广告主不得不下架广告，付出高昂的经济和形象成本去试图挽回它可能引发的销售灾难。

接二连三的广告纷争令我们不禁思考我们消费者变了吗？现在的广告是否应该着重于以另一种新的形式呈现？我们要怎样避免让广告成为无用功？

我们的消费者变了吗？

电视机最早由英国工程师约翰·洛吉·贝尔德在1925年发明。直到1970年我国第一台彩色电视才诞生，在这之后过去了 7 年才来到了中国现代广告事业的元年。算了算电视广告发展不过 40 年时间，到现在互联网诞生，我们处在了一个信息爆炸的快节奏商业社会，一则广告要迅速传播开来的途径越来越多，广告能够抵达的受众也越来越多，但是广告效果却不如往日那般好，也不如以前性价比高。是我们的消费者变了么？时代变化背景变化大多数人的文化素养在变化，这是一种不可否认的事实，我们消费者观念的改变也是个事实，但是归根究底——

引起广而告之的广告效果的低弱的并非消费者的变化，而是通讯的方便和互联网的存在使消费者的不满更容易被传达和扩散
这个时候消费者的意见变得越来越重要，广告主不得不考虑这层因素把反响不好的广告撤下。

现在的广告是否应该着重于以另一种新的形式呈现？

广告都是广而告之的形式的，一则广告通过多种多样的途径、铺天盖地的宣传后把品牌理念灌输进入消费者心中，但现在我们的消费者能获取到信息的途径增多，不对称信息让消费者开始学会辨别和感知，后认同。我们现在的宣传方式不再是强硬地通过反复重复将一个理念灌输，而是应该通过获得消费者认同的方式深得人心。
怎样去深得人心？这需要对消费者群体细分再细分。在微信公众号后台里面，有一个对关注用户进行标签分类的选项，还能够通过微信二次平台开发对关注用户进行地域的分类，进行性别的分类，语言的分类等。这就是对其消费群体的细分，更甚者，在朋友圈广告里面，对分类人群进行广告投放，口口相传有些时候还会使消费者抱怨为什么自己收不到这则广告，当广告也开始看着消费群体分别投放时，广告的身价也会开始涨升。

现在的广告是否应该着重于以另一种新的形式呈现？早期报纸普及的时候，广告形式改变了；电视普及的时候，广告形式改变了；电脑普及的时候，广告形式改变了；到现在手机普及了，微信又普及到每部手机了，我们应该重视这些社交平台的力量，应该跟随着大众的习惯让广而告之的广告更加新颖的出现在消费者眼前，广告需要紧跟着大众，大众的平台在哪，我们的广告就在哪。

我们要怎样避免让广告成为无用功？

麦当劳“单亲”为什么失败了？百事的”游行“为什么让某些人激烈讨论？彩虹糖的“顽皮”为什么又让部分人不舒服？这是因为，他们试图用收窄的兴趣点进行沟通。当广告主题越来越小众化，广告开始试图跟一部分人沟通而不是所有人之时，就会激起沟通外的人的讨论，不理解的人的反感。早些时候，广告人都不喜欢在社会话题上表达立场，做一个谁都不得罪的老好人形象。但怎么可能让广告取悦到所有人呢？于是关于消费者群体，商家不做吃力不讨好的事情，有了主动的选择权。

宜家的分地域投放广告，优衣库分区域进行店铺的新品更新，他们都是对不同消费群体采取不同的方案，从而实现效益的最大化。广告也一样能够达到精准，也就是说让广告为部分人进行场景化量身定制，互联网为这个目标的实现成为了可能。

怎样避免样广告成为无用功？跟圈层人群沟通，用他们感兴趣的话题。让广告受众范围缩小，但相对的，让广告深度加深，让广告与受众进行心灵上的沟通，获取用户的认同与用户的忠诚。如果想开始，可以从微信服务号开始，很快你就会明白，我们确实要有区别性地对待我们的消费者才能让成交率无限逼近百分百。